CONDIÇÓES DE COMPRA
O compromete-se a primar pela qualidade dos artigos disponibilizados prezando a satisfação e a confiança de quem os venha a adquirir. As seguintes cláusulas estabelecem as condições gerais de compra dos artigos apresentados neste site, as quais se consideram em vigor após a realização de alguma compra.
ou TERMOS E CONDIÇÓES ?????
Os termos e condições aqui descritos estabelecem as diretrizes para a utilização deste site. A continuação do seu acesso pressupõe a a aceitação plena dos mesmos.
Antes de efetuares uma encomenda na Galeria do sugiro que leias as presentes condições gerais, as quais deverás aceitar antes de prosseguires com o procedimento da compra online. Depois de feita a encomenda receberás um email de confirmação, e assim que a mesma seja enviada, receberás um outro email com a confirmação do envio.
Todos os artigos que estejam disponíveis em stock serão enviados de imediato para a morada indicada após verificado o pagamento da encomenda. O tempo médio de envio e entrega deverá ser entre 3 a 5 dias úteis; salvo atrasos ou demoras alheias ao por parte dos serviços de entrega.
Todos os artigos que não estejam disponíveis em stock e sejam objeto de encomendas personalizadas terão um tempo de entrega mais longo que deverá ser estimado, caso a caso, no momento da encomenda, em função do pedido específico em causa.
Em qualquer dos casos acima referidos, se por algum motivo alheio ao , não for possível cumprir com a data de entrega prevista ou estimada, receberás feedback a esse respeito e poderás optar por continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega, ou cancelar o pedido com reembolso total do montante já pago.
Para efetivar o processo de compra estão disponíveis as seguintes modalidades de pagamento:
- Multibanco;
- Cartão de Crédito;
- PayPal;
- Transferência Bancária;
- Envio à Cobrança (custo adicional de 3 euros + os portes de envio);
Seja qual for a modalidade escolhida, o envio da encomenda só será processado depois de confirmado e/ou autorizado o pagamento. Se optares por pagar por transferência bancária poderás enviar o comprovativo do respetivo pagamento para o email info@fromthehearts.pt, garantindo assim um envio mais rápido.
trocas e devoluÇõES
devoluÇõES
Se por alguma razão pretenderes devolver algum artigo adquirido poderás fazê-lo no prazo de 7 dias após a receção do mesmo, mediante as seguintes condições:
- O artigo deverá ser devolvido na embalagem original acompanhado de todos os seus eventuais acessórios e etiquetas;
- O artigo não deverá revelar marcas de uso e deverá ser apresentado tal como foi enviado;
- Os custos dos portes de envio da devolução ficarão a teu cargo, sendo apenas reembolsados caso se verifique algum defeito no artigo que não tenha sido da tua responsabilidade;
- O pedido de devolução deverá ser comunicado para o email info@fromthehearts.pt, nos 7 dias seguintes ao dia em que recebeste a tua encomenda;
- O reembolso ou restituição dos valores pagos será feito após a receção do artigo e depois de confirmar que este se encontra em conformidade com as condições anteriormente apresentadas.
TROCAS
O artigo deverá ser devolvido na sua embalagem original com todas as instruções, etiquetas e eventuais acessórios que lhe estejam associados. Caso o artigo não se apresente no estado em que foi comprado, ou faltem elementos, o
reserva-se ao direito de não efetuar a troca. Os custos de envio do artigo para troca serão da tua responsabilidade. Contudo, o novo artigo ser-te-á enviado sem qualquer custo.
Poderás efetuar a troca de algum artigo adquirido no prazo de 7 dias após a receção do mesmo, desde que este se encontre no estado em que foi comprado e não tenha sido usado. Poderás trocar por outro(s) artigo(s) de qualquer valor. No caso de se tratar de um artigo de valor superior, pagarás o valor restante em falta. Caso optes por trocar por algum artigo de valor inferior, o valor remanescente não será reembolsado mas ficará cativo como um vale de desconto que poderás usar numa próxima compra.
Atendendo a que todos os artigos do são artesanais e confecionados manualmente, um a um, não se consideram defeitos eventuais diferenças ou discrepâncias entre o artigo adquirido e as imagens apresentadas na Galeria online. Recorda-se que:
Todas as peças são PEÇAS ÚNICAS. É importante referir que, atendendo a que se trata de um trabalho feito à mão, cada peça será sempre única e irrepetível. Mesmo quando fazes uma encomenda baseada em algum dos modelos da galeria, não há como garantir que o resultado seja 100% igual. Poderá haver ligeiras diferenças, principalmente em termos das cores e tonalidades das pinturas. Assim sendo, os modelos aqui apresentados devem ser vistos, essencialmente, a título ilustrativo.
No caso de verificares algum dano no(s) artigo(s) relacionado com a expedição da encomenda, deverás comunicá-lo no espaço de 24 horas após a receção da mesma, através do email info@fromthehearts.pt.
Após esse prazo o não se responsabilizará nem aceitará trocas ou devoluções.